POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Nazu queremos que tú y tu peque estén felices con cada paso 💛. Por eso, te damos una política sencilla y transparente, pensada para darte tranquilidad al momento de comprar.

👟 Cambios

  • Puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días calendario de realizada tu compra.
  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original, hangtag y todos los accesorios incluidos.
  • Escríbenos a hola@nazuthebrand.com o a nuestro WhatsApp 988 118 125 con tu nombre, DNI y número de pedido.
  • Coordinaremos la entrega o recojo del producto. Una vez recibido, nuestro team de calidad lo revisará y dará el OK para hacer el cambio.
  • Los costos de envío de devolución y reenvío deben ser asumidos por el cliente.
EL CAMBIO DE TALLA LO REALIZAMOS TOTALMENTE GRATIS POR ÚNICA VEZ. SABEMOS QUE ELEGIR LA TALLA PERFECTA PUEDE SER UN RETO, ASÍ QUE NO TE PREOCUPES 😉.

💰 Devoluciones

Si prefieres devolver tu producto, también puedes hacerlo sin problema. Solo ten en cuenta:

  • La solicitud debe hacerse dentro de los 5 días calendario posteriores a tu compra.
  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con todo su empaque y accesorios originales.
  • Escríbenos a hola@nazuthebrand.com o al 988 118 125 indicando tus datos y número de pedido.
  • Coordinaremos el recojo del producto. Una vez recibido, nuestro team de calidad lo revisará y, si todo está OK, aprobaremos la devolución.
  • El costo del recojo de devolución será asumido por el cliente en caso no se deba a una falla en el producto.
  • El reembolso se procesará en un máximo de 7 días hábiles después de aprobada la devolución, por el mismo medio de pago que usaste.
Estamos aquí para ti

Si tienes dudas o necesitas ayuda en cualquier parte del proceso, escríbenos. En Nazu siempre estaremos felices de acompañarte y darte la tranquilidad que necesitas.